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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务,服务申请界面如下:
用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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1、会员体验活动邀约
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3、售后服务回访
快递真的太慢了其他的还有待时间的考证
收到了看外观不错;还没用呢。应该挺好。 服务周到,很满意
可以 就是邮政快递实在是慢,500公里不到的地方邮了11天才到,以后谁要再用这个快递我坚决不买……
外观不错,还没用,用了再来评价。 满意
过年了买给妈妈的还没用呢用后再来评价
东西很好建议大家买.但是没送密封圈和电子食谱.
第二次购买你家的东东了,一如既往,下次还来,熨烫有优惠通知我
买给妈妈的,应该可以,不过要说商家真的很负责,蒸锅和发票是分开发的,赞一个。 好
收到就迫不及待的打开了,哇~惊喜呀,一眼看上去,高端大气上档次呀~盖子的开合比一般的高压锅容易多了,对于我这种人来说再也不怕打不开盖子了~哈哈
真的很惊喜哦,比家里之前那款美的的感觉薄了一点,和之前的不同就是活力的大小放在中间了,直接可以定位的一样,之前的是显示数字的,功能的选择放在了两边,多了一个暂停键,赞哈~
东西整体感觉不错,试用了2天,才来评价,挺满意的,比实体店实惠多了!
确认晚了,没时间用,东西相当喜欢
东西已经收到,看着还不错,还没有用,等用过以后再来追加评价。 好评
东西很好第二次买了,蒸东西很快,朋友们想买的,就买它保证没错。五星!物流服务不错,五星!
宝贝还行,就是加热的时候总有异响,别的没发现问题,用用看吧,习惯五星
官方正品,做工不错。谢谢商家送刀具! 惊喜!
包装还不错,排风扇声音有点大。
包装很好,电压锅整体感觉也不错,还没用过,不知效果如何,遗憾的是当时拍下时还没有内胆的套餐,现在才有,很郁闷,2个内胆会比较方便
还没有用,包装得很好。发票也来得快。很满意
宝贝收到了非常好物超所值不好意思评价晚了