顺逛商城隶属于海尔集团，海尔集团1984年创立于青岛，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。

海尔顺逛官网（ehaier）为海尔官方建立的集团海尔官方网站全系列家电一站式销售服务平台。有海尔品牌正品和可靠服务，用户挑选家电又多了一个放心渠道。

海尔顺逛商城首推“24小时限时达，超时即免单”服务。能如此承诺，其独到之处在于将互联网销售与现实渠道相结合，去海尔顺逛商城官网首页下单，通过遍布全国的一千多家销售服务中心迅速进行配送，负责送货上门、安装，与传统网商采用第三方物流送货相比，海尔顺逛商城如此做法不仅突破了区域限制，而且将送货时间由平均5-7天缩短到了24小时以内，让消费者一天内就能体验到购买新产品的乐趣，因而受到市场的一致好评。

顺逛商城官网售后服务：
顺逛商城销售的每台商品均为正品行货，严格执行国家三包法和厂家售后政策，用户可以充分的享受到全国联保的保修、更换、维修和家电的专业保养服务。
海尔顺逛商城会为所有用户开具发票（电子发票、增值税发票）作为商品的质保凭证，请您妥善保留以便作为后期质保之用。如不能出示有效发票（或遗失）则不能享受15天无理由退货，但您还可以继续享受到海尔所提供的标准服务，我们将以该家电的机器编码里的日期后延三个月，提供免费保修服务。
符合换货条件的，我们将为您提供换货服务，所更换的产品是顺逛商城"全新"同型号商品。
时间起算：以日日顺物流配送，用户实际签收日期为准；非日日顺物流配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效提供签收日期，则顺逛商城官网客服根据距离等因素和用户人工确认实际到货日期。
选择退货、退款的用户必须提供对应商品的发票，并保证商品的完整，包括原来的包装箱、泡沫、说明书及厂商随机附带着的所有附件。如果某部分丢失或损坏，则不符合顺逛商城的退机条款，我们将无法提供退货服务。
由于海尔顺逛商城经营的产品性不同，各商品服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供的服务可能会有所差异；所有保修规定均以国家《三包条例》为准则。
顺逛商城官网温馨提示：
签收货物时请您仔细检查货品和送货单与您系统订单是否一致，确认无误后签收；如果发现商品有外观问题或数量/型号不符等，请直接跟配送货人员现场拒收即可。
如您已签收或由他人代为签收，则视为商品外观、商品数量及型号等无误，货物签收后海尔顺逛商城将无法受理此类问题；
需专业人员开箱验视的产品，如冰箱、彩电、空调等（具体以顺逛商城商品详情页面介绍为准），仅需检验外包装的完整性，请勿私自拆箱，否则出现问题将无法受理；
电子类商品如笔记本、手机、相机、家庭医疗、数码、各种控制盒子等，请您在确认外观无损的情况下开机试用，如开机试用后，非性能问题将无法受理。
海尔顺逛商城小家电退换货邮寄地址：江苏省苏州市虎丘区（高新区）科灵路160号2号楼 段芳芳 电话：0512-62913952
顺逛商城官网联系方式：
顺逛地址：山东省青岛市海尔路1号中心大楼
在线导购：（早8:00-晚24:00）
售后服务：4006-999-999（24小时在线）
注：工作时间为周一至周日。法定节假日期间，工作人员在线时间会有所调整，请以商城公告为准。