华为商城（vmall）是华为集团旗下的华为手机官网电商平台，以最终用户为主要对象，提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、配件等系列终端产品和服务；华为商城官网是以营造用户的移动信息生活为服务宗旨的互联网商务平台。

华为手机官网的终端研发起始于1993年，在WCDMA、CDMA、GSM、视讯、接入终端、应用终端等多个终端技术领域积累了丰富的经验。华为手机官方商城的产品覆盖手机、移动宽带、融合终端、视讯等多种形态的产品系列。

华为商城官网为华为终端唯一经营官方销售服务网站，提供全系列华为产品，保证正品、服务可靠！华为手机官方商城从商品入库、验货、库存、配货售后服务等环节全方位保证商品品质。

如遇售后问题可及时在线反馈或拨打华为商城官网全国服务热线4000-886-888， 贴心服务，让您购买更放心。

华为商城官网采用顺丰和EMS的优质快递服务，覆盖中国大陆地区（目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务）。

华为商城凭借专业的管理团队，先进的业务管理模式，持续的资金投入，打造更好的E时代购物体验。

一、华为手机官方商城物流运输
华为商城官网采用顺丰 、EMS为主要配送方式，覆盖中国大陆地区（目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务），代销商商品除外。
二、华为手机官方商城物流查询
1. 订单页面内查询物流信息
打开订单页面，鼠标停留在您希望查看的订单中“物流信息”处。
物流信息便会如下图显示物流物流云运送信息
2. 顺丰快递配送查询
打开顺丰官网，可根据运单号或手机号查询订单当前配送进度。
3. EMS配送查询
打开 EMS官网，可根据运单号查询当前订单配送进度。
三、华为手机官方商城包邮说明
单笔订单实付满48元包邮，代销商产品除外。
四、华为手机官方商城配送时间
为不断提升消费体验，华为商城提速物流派送时效，推出VMALL即日达、VMALL次晨达、VMALL次日达、VMALL隔日达等物流产品，百城提速，后续还将不断提升时效和扩充覆盖范围，只为让您的订单尽快送达。 
•广东、河北的部分城市及北京、天津支持VMALL即日达（现货订单，付款截止时间：上午10点） 或VMALL次晨达（现货订单，付款截止时间：23点），派送实现仅限市区； 
•安徽、福建、河南、辽宁、江西、陕西、广西、湖北、湖南、江苏、山东、上海、四川、浙江、重庆等区域近百个城市支持VMALL次日送达（现货订单，付款截止时间：23点） ，派送实现仅限市区； 
•全国95%以上乡镇支持VMALL隔日达； 
•系统根据地址自动分配物流服务产品； 
•由于业务发展变化、行政区域更名，物流服务产品升级等因素，可能会不时有扩大、变更或调整；
*华为手机官方商城注意事项* 
•预售类、预订类、抢购类、第三方发货商品还需考虑货期因素，以页面提示信息为准。 
•如遇交通管制、恶劣天气、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618、双十一活动、停电等不可控制因素，以及由于客户原因地址不详、电话不准确、申请退款等均不在服务范围内。
•以上物流时效为限定范围内的预计送达时间，实际以物流派送商的路由信息为准。
五、华为手机官方商城运输环节问题处理
顺丰快递客户服务热线：4008 111 111
EMS客户服务热线：4001 811 183
六、华为手机官方商城商品到货后如何签收
为保障您的切身利益，我们在此提醒您，收到商品时请注意以下事项：
1、收到商品时请当场验货，检查外包装是否完好。如果发现包装有破损，请您在快递单签收栏写明“外包装破损”。
2、由于快递公司不支持签收前拆包验货，无论外包装破损与否，签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹。如您发现商品破损、数量不符、错发、漏发、发票金额与订单不符等情况，请您拍照存证，在签收栏写明异常原因，让投递员将包裹寄回华为商城；之后请您尽快在“我的订单”页面提交退换货申请，我们将为您换货或退款，邮费由华为商城承担。
3、如您没有按以上描述操作，快递员离开后，华为商城有权不接受以物流损坏、漏发、错发为理由的退换货。