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苏宁易购官网商城，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年，苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障：
（一）定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道，均为正品行货。
（二）苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，除向消费者退还商品的实际成交金额，还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题，将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
（三）苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，消费者可通过苏宁易购客服渠道（客户服务-在线咨询）进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的，应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费，用户可以通过在线客服反映，经核实属实多收费部分双倍赔偿。 （限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类）
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内，商品完好的情况下可办理无理由退货。（以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准）
以下情况视为商品不完好：
食品（含保健食品）：化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被破损；
电子电器类：进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品；如商品有质量问题（经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告，或经苏宁售后确认属于商品质量问题），自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的，正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约：
针对易购购买过电器类（大家电）商品的用户，苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号，在"我的易购 > 退换/售后"界面，可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单，点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面，自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品，目前均支持苏宁帮客服务申请，用户可点击标签进行切换查看。
目前，苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下：
服务品类： 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型：维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务，服务申请界面如下：
用户填选必要服务信息（服务类型、服务数量），选择服务时间，并在"问题描述"中简单表述服务诉求，最后确认联系信息即可提交服务申请，我们会根据客户提交的信息自助派单，工程师按约定时间上门为客户服务。
联系苏宁易购官网：
苏宁政企（大客户专线）：4008-516-516
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会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-22
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第二次够买了，很方便很好用。快递龟速一样，广东发广东都用了6天，还来电说很忙没人送要自己去提。香港刘德华说的：今时今日的服务态度是不行的
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-22
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快递是家人收的。我没亲自看到，也不知道怎么样，不过没发票喔。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-22
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东西是挺好的，但是商家说的送刀具跟我没送，让我心里很不舒服，既然做不到就不要随便承诺。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-22
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买价255，好大一口锅，足够七八人同时用餐了u0001优
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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不好意思，刀具放在两层包装中间没有看见，隔天才发现的，误会商家了，实在抱歉！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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和图片上的一样，但是还没有用，看上去不错，先给好评吧。只是不知道为什么，说的送刀具怎么没有送呢？
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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收到货验证外观没啥问题就签收了，回家煮饭一试，煮饭过程中居然整个盖子喷水，喷得整个灶台都是水，于是赶紧关了。打当地的美的的维修电话，说自己送过去修，打听一下，距离很远，自己没有时间，于是想退货，客服就说要把煮饭过程拍个视频给他们看，质疑是我不会操作，电饭煲又不是高科技的东西，自己还不会用。老公说算了，就算拍视频给他们，他们说不定又要找什么借口了，于是他第二天去找维修人员，后来维修人员说是盖子有问题，导致漏气，给补修了一下，后来拿回家一用，结果能用了。总之是很折磨人的一次购物。提醒大家，东西买了要试用之后再给人家评价
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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不错的，这几天用锅把过年用的肠全蒸好，很好使，而且实用
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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不错，外观也很好，比实体店便宜100多元，很好！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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我不是第一次在这家店买美的电饭煲了，也不是第二次了，是第三次哟！我表妹结婚，送个实用的电器。我自家的用了几年，感觉很值。当然价格比苏宁实惠啊。u0001一如既往的好！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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东西很好，就是有点小了，不过刚好用，感觉不错。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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是正品，就是层与层之间不是很贴合
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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第二次买啦，给亲戚买的，大大的好评！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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质量很好呢，快递也很速度，比超市里便宜啊u0001很好。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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电压力锅很好，是正品，给力，第二次购了，，u0001服务很好，物流也给力，
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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东西还可以，就是锅的里面有点坏了，就那样吧!
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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宝贝款式好看/！今天用了！不错。饭吃起来非常可口！！
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[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-21
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东西挺好的、是美的的有正规发票、送的东西也挺好的
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[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-05-20
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不错，同事们都买了，就是上午买了209元，下午我买就要199了。
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现在用感觉挺好的，就是不知道是否耐用。以后再追加评价