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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
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用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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东西很好,发票也收到了u0001很好
东西不错,应该是正品。还没有用,用过再评论。合作愉快
太慢啦,等的无语啦都,质量没用过以后再评,
发货很快,年前到达,东东很喜欢,还没用呢。
东西应该是正品,包装很好,也很漂亮。
整体感觉不错,款式好看,性价比很高,包装不错,颜色好看,还没有使用,这周试试具体功能,到时再追评。u0001耐心解答问题,服务态度好
对比FS406里胆有点薄,我还以为买错了。网销版还是逊色了点
还没用呢,外观和描述相符。u0001快过年了,发货有点慢;事先打了招呼,可以理解!服务态度很好!
比想象中收到的速度要快东西也都包装的挺好的准备今晚使用一下看看情况怎么样东西还是挺喜欢的
受到货后,我是了一下非常好,很满意。
正品,发票配件齐全的。试用几次了,很好用。赞
想说爱你不容易---发货很慢,客服你问一句话两三个小时没有回声。想说恨你也很难---你承诺的都做到了,关键是压力锅的功能质量都很好,实体店要贵处好多,物美价廉还是正品,宝贝绝对的好,使用后才敢说的。
用了一下还不错发票也收到了客服很好
东西还好就是发货有点慢,希望改进
比较满意的一次网上购物,电压力煲是正品,做工不错,很好用。
这是我第二次购买的宝贝,宝贝真好用,服务真棒
今天收到货,中午就回去用了,很好,不错是正品。物流也快,客户态度也好。还提前通知我说货到了。
都已经使用啦质量真的不错尤其惊喜的是大年30快递电话你又送啦一件礼物本来就已经很值啦祝商家马年发财谢谢
帮同事买的,暂时还未用,看样子还不错。做工还可以。
虽然出了一点小波折,但还是较满意,还没用过,见朋友用过,应该还行