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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
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四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
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3、售后服务回访
送的吹风机不敢用三无品牌其它还好
发货很快,因为新家用,还没找开,囤着
好评,还没用,这是买的第二台了,很好
昨天收到货,很漂亮,使用方便,做肉方便多啦,喜欢!
同事推荐买的,真的很方便,预约稀饭特别方面,晚上把米放进去预约好时间第二天早上起来就可以吃啦,真的很方便
刚买,还没使用。感觉不错u0001不错,有事先征询买家,值得肯定。
不知道怎么说呢!赠送的东西少两样,只有菜刀,之后联系客服电子菜谱是旺旺传送的文件,电吹风还需要核实一下再发货。包装不错,在这前一天在京东买的第二天就到了,还比这个便宜一百,东西好的没的说。着急送人就这样了。u0001不过客服还是很好的态度不错。
很好,价格比超市便宜,功能多,值得购买
非常差的东西,建议大家不要买,买了一定后悔,第一次煮就坏了,拿去修了一个星期,煮东西会烧。而且定时还没有到点就停了,就用了4次,现在还堆在角度里
这个电饭煲很好,我妈很喜欢,很实惠
还没试用,不知道效果怎么样,锅的外观和图片一致,价格比超市便宜
商家真好,还专门快递了个吹风机过来
拍了几天才发货,压力锅很好用,还送了刀具三件套,为嘛没有别的捏?不是还有吹风机,密封圈,电子食谱么?
拿到就用了,操作也简单方便,超级喜欢,这个电高压锅是正品,质量不错哦,我用了好几天才来评价的。
效果不错,妈妈说挺大个的这个褒
功能很多,外观也很漂亮,双胆配置非常人性化贴心,赠品也很好,的确非常超值!u0001五星,韶达快递也很给力。
昨晚预约煮了一次粥,可能米浸的时间久了像别的买家说的有点烂,明天煮一锅黑米粥看下。款式喜欢。EMS虽然有点慢但是服务很贴心。
今天才手到,家里人打开后发现拆开过,由于我不在家,目前还不知道是否有掉包,对这次的物流非常生气
还行吧,帮朋友买的,就是我11月11买的,到现在还没有给发票给我,
特意用了几天才来评价,还不错,就是煮饭太不好把握了