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苏宁易购官网商城，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年，苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障：
（一）定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道，均为正品行货。
（二）苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，除向消费者退还商品的实际成交金额，还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题，将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
（三）苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，消费者可通过苏宁易购客服渠道（客户服务-在线咨询）进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的，应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费，用户可以通过在线客服反映，经核实属实多收费部分双倍赔偿。 （限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类）
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内，商品完好的情况下可办理无理由退货。（以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准）
以下情况视为商品不完好：
食品（含保健食品）：化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被破损；
电子电器类：进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品；如商品有质量问题（经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告，或经苏宁售后确认属于商品质量问题），自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的，正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约：
针对易购购买过电器类（大家电）商品的用户，苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号，在"我的易购 > 退换/售后"界面，可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单，点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面，自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品，目前均支持苏宁帮客服务申请，用户可点击标签进行切换查看。
目前，苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下：
服务品类： 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型：维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务，服务申请界面如下：
用户填选必要服务信息（服务类型、服务数量），选择服务时间，并在"问题描述"中简单表述服务诉求，最后确认联系信息即可提交服务申请，我们会根据客户提交的信息自助派单，工程师按约定时间上门为客户服务。
联系苏宁易购官网：
苏宁政企（大客户专线）：4008-516-516
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会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-17
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产品很喜欢，看着是正品，还没用过，不过申通快递送货员态度实在恶劣，把我妈气的心脏难受
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-17
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都挺不错的。但是并没有像发货单上描述的一样赠送刀具，有点失望。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-16
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还没用不知道怎么样。看着不错。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-16
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很好，第二次买了u0001很好
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-16
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非常好用，喜欢，送的刀具也漂亮。五星
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-16
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煮饭有点塑胶味，可能是刚开始用吧，但愿以后会自动消除。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-14
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看到包装盒上注明了是网络销售专销款，有点小失望，产品很好，是比较薄的u0001还好
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-14
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很好用的一款饭煲。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-14
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东西很漂亮。u0001服务很周到
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-14
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煮的饭很好吃，和以前那个压力锅一样，下次如果需要还会来的，真的不错，赞一个
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-14
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已经买第四个了，可是这次没有送插台
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-09
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煮了两天饭，效果还不错，价钱也实惠
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-09
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东西收到很快。特地用过之后来评价，做了一次筒子骨炖藕，炖了一个多小时，可是效果一般，藕不软。不知是锅的原因还是藕的原因。优点是用起来方便，炖上后不用管，自动保温，相对较安全。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-09
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东西很好，很实用，比实体店便宜，希望质量一样好。u0001快递有点失望，态度不好，多打了个电话还嫌烦。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-09
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商品挺好的，很经济实惠，实体店都1千多元呢？商家的服务也很好，赞一个。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-09
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送朋友的，朋友说很喜欢，很不错
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-06
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很好用，而且易清洗，煮粥很稠，很适合宝宝吃，外观时尚总之就是好
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-06
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已经煮过东西了，很好应该是正品。比卖场
便宜很多很划算，全五星
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-06-06
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很好用，预约功能也不错！就喜欢美的！
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送给姐姐的，很不错的说，颜色也很好看。全五星