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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
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用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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3、售后服务回访
物流速度太慢,送的礼品还没收到。实物等用后在评价
不错,谢谢商家礼物···
有时启动好几次才开始加热,不明白是什么原因,还是给好评吧,习惯了
挺好的,要是给份赠品就更好了。
?|西很好,性?r比很高,整?感?不?了,?一?? ok
家里刚买了一个,这个还未拆封,应该不错的,之前买的都挺耐用的,相信美的。不过这快递也太经济了吧,一下子走了近10天 还可以吧,反正都是亲
好用,性价比高,发货不够快,要提醒才发,不知道是不没货。
宝贝已收到,还没有来的急用,看外表挺好,等用了在给评,就是快递太慢了
挺好的。用着不错。总体满意。是正品。
煲的外形很漂亮,回来就煮了一次米饭,煮出的米饭比普通饭煲做出的米饭要好吃很多,拍的是套餐,煲和另一个胆是分开发的,胆是后收到的打开看见质量和原装的是一样的,但是唯一叫消费者心里不舒服的是拍的另一个胆的盒子上明明写着是赠品的!
很满意东西也很好就是物流有点不给力
东西收到了。还没用。外观还可以。感觉还不错。用了再追加评价
电饭锅很好,就是物流太慢。
厂家不够厚道,电源线从以前的1.2米缩短至1米,害的我原先煮饭的地方插座插不上,很不方便。
收到了,试着煮了一次粥,预约的,很好喝,选的是浓郁口感,我还特意去商场看了一眼,比我家旁边的商场便宜了200.
很实用整体感觉不错包装不错哦款式好看,价格比超市里的便宜了一百多 商家服务态度不错。就是快递超慢了,
物流服务,发货速度,服务态度给零分!
试用了一下,烧水挺快的,第一次煮了方便面,很不错,只是电线感觉有点短,其它不错,相信美的,希望耐用!
物流服务、发货速度、服务态度给零分!
东西不错,好评