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苏宁易购官网商城，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年，苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障：
（一）定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道，均为正品行货。
（二）苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，除向消费者退还商品的实际成交金额，还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题，将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
（三）苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，消费者可通过苏宁易购客服渠道（客户服务-在线咨询）进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的，应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费，用户可以通过在线客服反映，经核实属实多收费部分双倍赔偿。 （限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类）
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内，商品完好的情况下可办理无理由退货。（以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准）
以下情况视为商品不完好：
食品（含保健食品）：化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被破损；
电子电器类：进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品；如商品有质量问题（经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告，或经苏宁售后确认属于商品质量问题），自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的，正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约：
针对易购购买过电器类（大家电）商品的用户，苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号，在"我的易购 > 退换/售后"界面，可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单，点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面，自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品，目前均支持苏宁帮客服务申请，用户可点击标签进行切换查看。
目前，苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下：
服务品类： 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型：维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务，服务申请界面如下：
用户填选必要服务信息（服务类型、服务数量），选择服务时间，并在"问题描述"中简单表述服务诉求，最后确认联系信息即可提交服务申请，我们会根据客户提交的信息自助派单，工程师按约定时间上门为客户服务。
联系苏宁易购官网：
苏宁政企（大客户专线）：4008-516-516
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1、会员体验活动邀约
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3、售后服务回访
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-09
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还没用，不过包装很好双层。送的东西也收到了
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-09
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给妈妈买的，送到妈妈家了，还没用，用了之后再追评。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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东西不错，就是快递显示的是赠品的物流，而且不事先通知赠品和宝贝是分开寄的，我们以为是诈骗呢。就是实在是慢啊，发货慢物流也慢，等得那叫一个着急啊。。。好在终于到了，东西不错，客服态度也不错
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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好东西啊，商家服务很好，很热心，愉快的网购
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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东西很好，觉得是正品，没有坚定过，质量很给力，在使用中，保留再评的权利
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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此商品质量极其不好，价格也贵，商家素质之低，坑爹啊！！！ 你买的是什么东西？你可以说质量差，物流慢，发货慢，售后差，态度差，回消息慢
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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不错，功能多呢，煮出来饭口感还不错，十分满意
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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没有礼包不说，外观还有一个坑。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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煮的饭挺好的，就是盖子有点松。还行，
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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什么优惠，还参加优惠活动！不舍得便宜就别参加！超市只有248！坑爹啊，而且超小的，只够3个人吃吃，完全不值这个价！！！差评！！！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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有一内胆有一刀痕迹很深，不能用
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-07
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不错，帮别人买的，电吹风是另外寄的
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-01
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质量不错，就是第一次煮饭，米有点硬！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-01
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感觉很好，就是我本人觉得很可惜没买保温的，建议以后的买家都要买保温的哦！！！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-01
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不错！买了两个了，好评！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-01
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刚收到锅，没有小电吹风呀，还没用，给全五星吧
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-08-01
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电磁炉还未烧到一定温度就断电，真难用，废物；
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-07-29
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外观漂亮，质量初次使用还算可以，噪声还算可以接受。 暂未发现问题
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-07-29
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不错，除了物流慢点其他都很满意
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还行吧，就是感觉用起来比普通的电饭煲麻烦点，还有内胆和超市的内胆不一样。商家说是网销机，这让我不禁感觉大打了折扣。。。希望用起来好！