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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
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用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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不错,还是比较满意的一次网购!
炉子收到了,货不错。商家好,守信用,赠品忘给了,联系后马上就补发。赞一个。
很好,就是袋子能在好点就行?
水开大了,制热效果不太好。不过,洗洗脸、碗倒还是可以!
已经在用了,粉粉的好可爱,等待豆芽出来~~~~
包装完好’,货现在使用中,三天后再追评。
东西各方面都可以就是第一次的时候味道很大可能是不粘锅涂层的味道吧!其次就是按下去的那个东西有点小松动其余基本满意吧!
你自己的良心让gou吃了吧,在发货前跟你说清楚货是发物流,并且是让厂家发,旺旺聊天记录有。所以我们也是中间的,查询起来肯定会麻烦,但是我们电话也是不停跟厂家在联系,在问。你打电话凭什么说退款的话,之前先发韵达快递过去的两台不给我们退?凭什么不退?明摆着威胁的。还有,为什么买的时候不说急着用?我们说过发物流,并且我们本商城没有货,让厂家发货给你,所以我们跟厂家之间也就是电话联系,物流到了,你说到了少两台,给我们打电话,我们联系厂家,正好厂家在开会,要晚一些回复,你就不乐意,说我们店铺la圾等侮辱的词语。后来厂家回复确定是少发了,也联系你申请少发的机子钱,一分不少退给你了。你别说你电话费没少浪费,我们自己的电话费也没少浪费。sku:颜色分类:下进长嘴KDR-8D(12)A 二代飞羽电热水龙头KDR-8D(12)A一秒热速热特价侧进水/下进水
你们真良心过的去我要有一句骂过你都怎样良心让狗吃了吗?大家是都知道物流慢那也不至于2号订货十六号才到当初如果不是求着我别退款给你们一次机会我早就不订你家的了就你这态度有错不承认还把错误赖到我身上.自己就发了两台货还有脸说已经发货了如果不是我电话联系你们估计现在我还收不到货我第二次收货才收到十三台居然还差三台你们是中间人和我有什么关系没有那金刚钻就别那揽瓷器活到现在还不给我退剩余三台货的钱却在这里胡说八道商城里还有你们这样的商家真替商城感到羞耻也怪我自己当初没看见下面网友的留言.今天发现到货的十五件居然还少了四个插头我已经懒得和你解决这事了.强烈要求商城客服介入我已经所有通话手机录音大家可以看清这个商家的嘴脸也知道我究竟有没有骂过他.而且我这里也有物流人员的证明.
不错的东西体积不是很大便于收藏
启动很快如果房间开空调的话很值得使用
还行,比我想像中的小点,喜欢的,不过就是不小心动了装水的,会从边上流出水来,其它的都不错,会介绍朋友来的
买给老妈的,还没试发,发好了再来补评
功能挺强大的,质量很好,特别是快递很给力啊
收到货就迫不及待的试了下,大小很合适,颜色也不错,喷的雾也蛮大的,开始还怕雾气太小,办公室用刚好。非常满意了。
不错,给单位的同事们买回来做奖品的,大家都说好
二货男友收到了,说舍不得用!要好好收藏!!!你收藏个毛线啊,等我回去收拾他。。。。所以不知道啦,但是商家发货很快的,给好评ing。。。如果不好我可是会追加的哟
煮饭时的焦臭味太难闻了,怀疑材质有问题。看在大小是我需要的,给个好评吧。
确认晚了,非常好!商家建议的很好:我家的确就得买这款,不大。
热得不太快,自己算满意。谢谢商家
今天收到货的,中午就做上豆芽了,期待中------
这个是帮隔壁邻居买的,他也很喜欢,让我务必给好评!