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苏宁易购官网商城，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年，苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障：
（一）定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道，均为正品行货。
（二）苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，除向消费者退还商品的实际成交金额，还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题，将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
（三）苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，消费者可通过苏宁易购客服渠道（客户服务-在线咨询）进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的，应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费，用户可以通过在线客服反映，经核实属实多收费部分双倍赔偿。 （限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类）
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内，商品完好的情况下可办理无理由退货。（以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准）
以下情况视为商品不完好：
食品（含保健食品）：化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被破损；
电子电器类：进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品；如商品有质量问题（经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告，或经苏宁售后确认属于商品质量问题），自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的，正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约：
针对易购购买过电器类（大家电）商品的用户，苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号，在"我的易购 > 退换/售后"界面，可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单，点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面，自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品，目前均支持苏宁帮客服务申请，用户可点击标签进行切换查看。
目前，苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下：
服务品类： 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型：维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务，服务申请界面如下：
用户填选必要服务信息（服务类型、服务数量），选择服务时间，并在"问题描述"中简单表述服务诉求，最后确认联系信息即可提交服务申请，我们会根据客户提交的信息自助派单，工程师按约定时间上门为客户服务。
联系苏宁易购官网：
苏宁政企（大客户专线）：4008-516-516
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1、会员体验活动邀约
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会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-10
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物流慢的像牛车，箱子里的泡沫都坏了，更可气的量杯都碎了，可见是受到了怎样的虐待！还好电饭煲还能用，泡沫的作用不小，可不知道为啥每次煮饭时都有一股类似烧焦的味道，不咋地！各方面都没有满意的
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-10
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已经在用了，很方便，质量很好，正品，比超市买便宜一百多呢
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-10
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试用了还不错，主要是给孩子蒸他的用品！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-08
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ESM太慢
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-08
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质量很好，就是不会用那么高科技的锅，感觉是正品，赠品也不错 还好
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-08
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东西是很好服务还不错吗 服务还不错吗
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-08
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东西是很好但是快递实在太慢了， 服务还不错吗
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-08
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今天用了，还不错，就是还在研究中，预约这一功能还没敢试
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-07
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东西很好，但物流让人无语。以后不买走EMS的东东了
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-07
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质量还可以，好用！给好评！发货很慢！很慢！
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-07
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锅很大气，功能实用，昨天炖了筒子骨，味道不错
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-07
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帮亲戚买的，没拆箱就帮人送去了，他们说挺好的
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-07
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比想象中大一点，还没用，看着还行
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-06
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里面的蒸格破了，电话和商家沟通，商家说会再寄一个过来，结果到放假了还没收到 不太满意
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-06
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锅还没有用，不过看起啦挺不错的，用了再追加评价
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-06
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质量很好，外形美观，操作简单，很满意。
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-06
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东西还行，服务别报太大希望，千万别出问题
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-10-06
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煮饭有点异响，有点慢，第一次有味道
会员：匿名**
[IP date file not exists or access denied]点评时间：2014-09-30
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质量很好，就是物流有点慢 好
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东西确实不错，今天下午到货的，晚上马上炖了排骨汤尝了下，很香，果断好评！ 很耐心