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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务,服务申请界面如下:
用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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1、会员体验活动邀约
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3、售后服务回访
从快递手中接过炸锅,第一时间就开始烤肉,哈哈!味道很不错啊!使用起来还是很方便的,好评!
好用质量不错!嘻嘻刚好赶上热起来
特地用了两天才来评价,东西不错,能把猪肉里的脏东西弄出来。但是对新鲜的鱼好像没作用,毕竟鱼的激素也很多。其他的肉类还没有试过不知道。现在每天洗菜都会用它先泡一会儿
东西很好,很满意。试了一下才评价的,感觉很不错。在这个价位很不错了。出汁多而且操作也方便,我们一家人都很喜欢,好评是必须的。
试了一下,东西还可以,准备再买一个送人。
质量不错,使用方便,不用下床就可以调速、开关、摇头、选择风速。赞赞赞赞!
大小正合适,给小朋友用的。声音也很小。
真给力,买的好开心,
终于吧券用了三八苏宁买多少返多少就是给力啊
在苏宁易购买了不少东西
东西比国美便宜啊,尤其是小家电类的
跟苏宁电器实体店是同一个老板么?
觉得他们家的会员弄得很差,曾经试过想买,弄了很久,以失败告终,还是去了易讯
苏宁感觉比国美的要好点
年前买的东西,本来说是2月1号到货,又通知说还要推迟10天,送货速度超慢
外观很漂亮,用了几天还是很方便,暂时没出什么问题。出雾大小可调节,最重要有活性炭净化功能。
正在使用中。
给个全五星吧。快递很给力
包装太简陋了,我收到货时包装箱破了好大一个洞,从洞往里看都能看到豆芽机,当时我还担心机子会破损,还好、机子一点问题也?]有,外观很新颖,我很喜欢,就是不知质量怎样。
因为在商场见过实物,所以对商品还是放心的。安装很简单,我一个女人也能装好。噪音确实很小,这次网购基本满意。唯一的不足就是快递,我家住二楼,快递还让我自己去拿,我一个女人拿这个盒子是拖还是拽啊?东西损坏了是不是只能自认倒霉?最后在我的坚持下不情不愿的给我送上来,下次请商家少用这家送货吧。
货收到,最近忙,没空试,先把钱付了。