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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务,服务申请界面如下:
用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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3、售后服务回访
很好用的 快递挺快的
不错,质量很好,已经在用了。以后能经常喝到自己榨的果汁了,嘿嘿,售后服务也很不错,很耐心解答,赞!
非常的好,特地使用几天才来评价的,下次还会再来,支持!!!
发货速度快,服务态度好,物有所值。回来就把豆芽生上了,现在过去了53(一般72小时)个小时,豆芽已经很长了。
又做了酸奶,很好,乳白色膏状,非常棒!
和描述一致,东西很好,所送的小礼物也很实用。 服务好,物流也很快。满意
发不出来啊!5555555超市买的黄豆发不出来,难道要到地里等着新豆子才发的出么?
东西收到后,有点小问题,扇叶缺了个角,还好商家很快寄了个新的回来,胜是感谢!所以给好评!
很漂亮,暂时没什么问题,质量有待进一步考验
只能说~~~极好的!!!下次再来!!! 非常棒~!~!
很静音。风力还行,就是指示灯太亮,没开时候指示灯蓝光也一闪一闪的,有点不喜欢。风扇总体有点小巧,比较适合婴儿学生用。。快递韵达特不给力。。到货都不给派送,第三天才给送。。郁闷~!
没想到发货怎么快,看着很好,希望用了也很好,谢谢
速度比电磁炉慢多了,用来熬汤还不错,烧水太慢。如果真的没有辐射的话,那还不错。
他妈的,7月2日用发现漏水外表有刮痕可能是原来别人退货的,和商家说了,叫我负责来回邮费,态度特别不好,大家不要买了。
拍下第二天就收到了,非常好用。好评。
打蛋器很难装,今天看了视频晚上再去试试,其他看看都好,就是没试过。
这个价钱购买真划算,以后可以省大劲儿了,哈哈
收到货试种了送的绿豆出芽率很高黄豆还在培植中很满意! 商家服务态度很好!
货真价实,性价比高。 发货快,物流商的速度也快。都赞一个!
刚才看了,没有需要的。。。。