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苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务,服务申请界面如下:
用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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3、售后服务回访
现在苏宁易购搞周二半价,确实给力,真的半价,周二不去严重OUT了。
刚刚试过真的很好用,很快声音不算大,出汁量好像还可以吧,用了半个都乐菠萝出来正好一杯汁,杯子是正好装一袋奶的量,不知道这个量算多还是少。总的说不错。 好
230买的,结果运输了5天,说好是寄韵达结果变成了蜗牛快递EMS,拿到后安装了,实话样子蛮好,但是结果一档不会转,打400态度很差,还挂我电话,什么全国联保售后,态度极品。这家店说换货,来去要折腾半个月,我傻啊这么个大热天。二档没什么风,所以本想一档不用也没关系,一二档没风,所以静音,三档开始风大了,就跟我买的100来块的乘风电扇一样大声,确实只适合婴儿,用一二档没风也没声音的。整体一般。店里服务态度还可以,东西不好
风扇叶有点小问题,商家马上给邮寄了个新的过来态度不错。
买了2次,一共买了7台。现在做饭洗菜都要用这个机器,推荐了很多人购买,以后再有人要买还会来买
豆芽生出来了好用。酵母和酒曲没发过来。联系了客服说补发。谢谢
今天收到了补发的东西,绿豆牙也好吃。
外观挺漂亮基本没噪音只是水箱只能装一半水装多一点水就从机身溢出来那个里面的弹簧掉了我好不容易硬塞到孔里去的不知道以后怎样习惯性好评谢谢送的精油
为什么我的发票还没收到呢 可以
还可以吧就是商家太随意了乱发快递有点不满意东西还一般吧
很好,速度快。出汁多,很满意。 服务态度好
很不错的东西,质量也很好,满意
五口人吃饭没问题。第一次用的是快速功能,水不能多,会从出气孔溢水。其它功能还没体验。这次包装很好,多套了一个箱子,比以往有进步。送的餐具是旅行用的,还能用。再有活动会继续光顾。
不管是产品还是服务都非常的好,也是朋友介绍来买的,很实用,以后就可以吃到放心的豆芽了,哈哈!
用了几次挺不错的,值得拥有。 很好
挺不错的东东,速度也快,总的很好
国美3380元
BCD-249EMA
看好一款新飞冰箱
优惠券根本领不到,所以这活动的真假非常值得怀疑。不管你信不信,反正我是不信。