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本站提示:
苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务,服务申请界面如下:
用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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3、售后服务回访
东西不错哦,物美价廉!物流也很快哦!
不好意思出门了几天确认晚了,东西还没用,不知道效果如何,等用了在追加评价吧,包装的挺好。
去年在国美买了一台,今年发现全南宁都下架了这个品牌,希望售后不要撤走就是!风扇好用,风轻静音,遥控使用也方便。
发了次豆芽,不错!看了有成就感,东西很好,五星。 老板服务很好,满意!
东西很好,很喜欢。 速度也很快
帮别人买的,不懂好不好,后期再追评
亲用一下我们配送的清洁刷哦这样就方便了
物流很好,出汁也可以,就是清洁工作比较难搞,总体还行
东西不错我已买了四只送朋友的.就是洒水头在使用中有时会掉下.
东东非常好,还没有用不知能不能生豆芽,应该还好吧,物流超快赞个
买过了还不错
东西刚刚收到,打开看了一下,都还不错,只是还没试用,不知道效果如何,先满星吧,用了以后再说吧
-商家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值
挺好用,榨汁速度挺快,价格有点贵。。
非常好的一款东西哦,以前在优惠活动买过一次,结果没用上半年就坏了,这次很是担心哦,不过收到后,一对比,质量比以前的好多了,比图片上显示的要大,效果也好,非常满意。
赠的黄豆没有生成功,又换了黄豆只出了几个芽,最后黄豆黏黏的,没戏了,只好倒掉,浪费了两次,好失望!难道只能生绿豆吗?
全五星,声音小,档位多,自然风,睡眠风,遥控。台地两用。 服务态度好,能第一时间处理顾客要求,风扇叶片有点小问题,一经提出,立马发了个新的叶片,值得信任的商家。
还好,适合晚上睡觉用。底盘有少许刮痕。 很好。
东西挺好用的,出来的雾气很仙,因为开的是小档,所以到第二天还有水,有需要还会来的
数码家电真的好全