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本站提示:
苏宁易购官网商城,是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。到2020年,苏宁易购商城官方网站计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁易购官网商城正品保障:
(一)定义
“正品保障”是指苏宁易购官网商城网上商城的商品来自正规渠道,均为正品行货。
(二)苏宁易购网上商城服务保障
苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。若涉及食品安全问题,将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。
(三)苏宁易购官网商城消费者投诉
1、苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过苏宁易购客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。2、消费者投诉商品非“正品”的,应向苏宁苏宁易购官网提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。
售后无忧
一、苏宁苏宁易购官网商城安装多收费双倍退
如安装人员未按苏苏宁官网商城官网公示的区域价格标准收费,用户可以通过在线客服反映,经核实属实多收费部分双倍赔偿。 (限苏宁提供安装服务的空调、黑电、冰洗品类)
二、苏宁易购官网商城7天无理由退货
自用户收货次日起7日内,商品完好的情况下可办理无理由退货。(以商品详情页标识支持7天无理由退货的为准)
以下情况视为商品不完好:
食品(含保健食品):化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被破损;
电子电器类:进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。
三、苏宁易购官网商城质量无忧
苏宁易购网上商城的商品均为合格产品;如商品有质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出具检测报告,或经苏宁售后确认属于商品质量问题),自用户收到商品之日起7日内可退货、15日以内可换货。
四、苏宁易购官网商城大家电维修无忧
用户购买商品由苏宁提供维修服务的,正常维修处理周期按照国家商品三包相关规定提供服务。
苏宁苏宁易购官网维修保养服务预约:
针对易购购买过电器类(大家电)商品的用户,苏宁帮客推出了自助在线申请和查询维修、清洗保养、移机等服务的功能。
用户登录易购账号,在"我的易购 > 退换/售后"界面,可以查看所有能申请苏宁帮客服务的商品订单,点击"申请"按钮即可进入服务申请预约界面,自助提交服务申请。
用户在易购和门店购买的所有电器商品,目前均支持苏宁帮客服务申请,用户可点击标签进行切换查看。
目前,苏宁易购商城官方网站服务预约提供的服务品类和服务类型如下:
服务品类: 空调、电视、冰箱、洗衣机、厨卫电器、生活电器、数码、电脑等品类
服务类型:维修、保养、清洗、拆机、旧机安装
针对大家电类上门服务,服务申请界面如下:
用户填选必要服务信息(服务类型、服务数量),选择服务时间,并在"问题描述"中简单表述服务诉求,最后确认联系信息即可提交服务申请,我们会根据客户提交的信息自助派单,工程师按约定时间上门为客户服务。
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1、会员体验活动邀约
2、门店促销活动宣传
3、售后服务回访
试用了,不错哦。就是声音有点大。
用了两次,均出现了不同的问题,第二次里面竟然出现了打为现象,和描述不太一样。
寄来时破了盛杯商家超快速补寄来,其他方面都不错,就是榨汁时会溅出来,比较浪费又麻烦到处擦拭
苏宁价格怎么样?
价格还是偏高了。
真是不好意思出差回来晚了现在才来东西很好很实用商家也很好很细心 好
东西不错,就是散热慢了点!很好用! 发票出了点问题,联系客服后给补了一张,态度不错!
出差刚回来,试用了一下挺好用 商家服务态度不错
好评,东西挺好。 满意
怎么没配个料理书?打个蛋,好像机器就有点热了。还行吧,目前对我来说还没有用的上的地方。 可以
很好,操作简单就是声音有点大做工在精致点就更好了!
很好用不错只是绞肉就不行了肉筋会绕在绞刀上转不动容易烧坏电机
帮别人买的不晓得好不好用,好评吧!
全五星,帮公司买的,产品在用了,期待,商家人不错的,总之很满意,下次来再
跟苏宁电器还不同
价格还是偏高
支持苏宁易购
东西好哦。发货很快,晚上试试弄杯果汁喝 满分
帮姐姐买的总体一般,而且包装太次了,买了这么多家电了,全是白色硬质包装盒,就算是网购包装黄色纸箱,也能保证来货后不变型,这个包装也皱成不像样子,打开后,里面的东西都不在原位,好在没有损坏,还能使用。这个是荣事达的吗,那以后买荣事牵东西要慎重了,机器只能说是能用。
给朋友拍的,听说质量非常好,非常满意呢!