健客网上药店官网于2006年成立，由广东健客医药有限公司负责运营，2009年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易资格证书》，成为广东省第一家(B2C)互联网药品合法经营企业,是全国最大规模的网上药店之一， 健客网上药店主要经营药品、保健品、减肥护肤品、母婴用品、成人安全用品等数万种产品。 

目前，健客网上药店已同国内500多家大型药品生产厂商建立了战略合作伙伴关系，并签署了药品直供协议，在保证药品质量的同时缩减中间环节，让客户享受到最优惠的价格。健客网上药店本着客户至上的原则，为了更好的服务于客户，高薪聘请了国内数十名医学界著名专家和学者，打造了医学专家顾问团，为健客网定期进行培训、指导，并为所有客户免费提供与专家进行一对一健康咨询及用药指导的服务。 

健客网上药店以服务社会、回馈社会为己任，与国内数家医学教学及科研机构合作，建立了大学生就业实践基地，积极参与各类社会慈善活动。目前，健客网上药店官网正处于高速发展之中，销售额每年以200%的速度增长，健客网这支年轻化、专业化的运作团队正在不断壮大，并朝着打造最值得信赖的健康服务平台的目标迈进！

健客网订单状态的说明：
1.订单等待确认：您的订单正在待待我们的客服进行人工确认。药品不同于其它商品，健客对于每一张新的订单都会通过人工和订货用户进行确认情况和进行用药指导。
2.已付款：健客网收到您订单的付款。
3.已发货：您订购的商品已经发出，正在运送的途中。 4.已完成：此次交易已完成，希望能得到您的满意。
健客网上药店官网退换货原则
1.在您收到药品起7天内，符合下列药品退换货要求的可退货：
1) 由于产品本身存在质量原因，经健客网上药店质量管理部门检验，确属质量问题的；
2) 由于健客网上药店原因造成发货错误或因延误发货，而给您带来不便的；
3) 提供的地址不全或错误，使得商品未送达成功被退回的；
4) 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）
健客网上销售的药品是正品吗？我如何验证？
健客网上药店官网是经国家批准的正规、合法的网上药店（互联网药品交易资格证书编号:粤C20140009）。如果顾客想验证药品真伪，这个是国家食品药品监督管理总局网，可以点击进去，输入国药准字号/批准文号，进行查询的。部分商品外包装有防伪标签的，请按具体的商品防伪查询方法进行查询，提醒一下，防伪查询是使用固话查询的。
如何选购适合我的药品？健客网上药店提供专业服务吗？
如果您对所浏览的药品存在是否对症，服用剂量，服用方法，服用禁忌等任何疑问，都可以联系我们健客药师，获取帮助。收到产品之后，我们会有医生给顾客电话指导用药，或使用过程中任何疑问都可以拨打售后热线400-6480-111。
收到药品后，有自称健客网上药店的医生给我用药指导，这是你们的医生吗？
收到产品之后，我们会有医生给顾客电话指导用药，认准020-29083/-2812/-2220开头的座机都是健客网的电话。或登录电话查伪系统（请辨别接听电话是否来自健客网）。
联系健客网上药店：
药品订购与用药咨询-400-6666-800
健客网北京公司-北京市海淀区上地十街1号院
健客网东莞运营中心-东莞市莞城区莞太路34号创意产业中心园区12栋4-5楼
健客网广州运营中心-广州开发区科学城科学大道中99号科汇金谷S栋四街4号
健客网武汉运营中心-武汉市东西湖区吴家山七雄路鑫斯特产业园。