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帮助中心

关于遗漏订单及“无效订单”如何申请查询的说明!

各位会员:

    大家好!!

    自2011-11-01 00:24:06起,我站订单确认系统成功升级---可以在大部分商家与本站结算前就能确认订单,升级后的系统大大缩短了商城订单的奖励周期。

    在原有的订单确认流程中,商家与省钱无忧网结算后,商家才给您确认并返回有效订单。

    在本订单确认系统升级后,商家先确认有效订单并陆续(因订单量巨大,商家非一次性确认完毕)通过本系统把您的有效订单数据返回本站。此时,您的有效订单状态会变为“确认成功”,您的账号余额累积到20元了,马上就可以申请提取奖励。

    最后,经过几天到几十天的时间,商家才与我站结算佣金。

    但因商家接口水平及设置不一,自动确认过程中会有一小部分有效订单被遗漏甚至误判为“无效订单”,故请您查阅《省钱无忧网订单确认公告(更新)》若您的订单所属商家在已审核完毕的商家里,但订单状态仍为“交易中”(或“无效订单”),请及时联系客服为您手工查询订单,否则过了查询期商家是不配合的。

    联系客服查询前,请您先到购物商城会员中心先核对一下,您要提交的订单是否已经取消或者整个订单退货(梦芭莎及兰缪订单部分退货则整单无效);联系客服查询时请您直接留言您的订单号、会员名及订单的退换货和用券情况。

注:通过提交本站客服统一提交商家查询找回的订单,会在订单号后带“补”字,例如:10010730645790补,订单找回的我站不再另做通知,请会员们留意查看。(此类找回的订单包括步骤操作正确但实时订单未在本站显示和商家自动确认时已误判为无效的订单。)

    请广大会员知悉!

    感谢大家对我们的支持!

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